All good things must come to an end. In mei vond - vanwege COVID-19 een jaar later dan gepland - de virtuele slotbijeenkomst plaats van het Innovato-R programma dat werd gefinancierd met Europese middelen uit het Urbact Fonds. De Europese steden Turijn, Porto, Murcia, Cluj-Napoca (Roemenie), Veszprém (Hongarije), Rotterdam en het Métropole du Grand Paris hebben de afgelopen jaren gezamenlijk verkend op welke wijze het innoverende vermogen van stedelijke ambtenaren kan worden gestimuleerd en ondersteund.

De digitale overheid is van grote toegevoegde waarde voor de samenleving. Een toenemend aantal registratie- en verwerkingssystemen bij allerlei instellngen zijn aan elkaar gekoppeld. Mutaties worden zonder menselijke tussenkomst volledig automatisch verwerkt. Super efficiënt en dienstverlenend richting de burger.

Maar wat als er digitaal verkeerde gegevens worden ingevoerd? Wat als iemand administratief dood wordt verklaard, maar nog springlevend is? Een volledig automatische reset in alle systemen blijkt niet te bestaan.

Innovatie begint op microniveau. Iemand heeft een ingeving, verzint een nieuw instrument, ontwerpt een prototype en test deze op kleine schaal. Als de test succesvol is, dan begint de fase van schaalvergroting. De essentiele vraag die ontwerpers bezighoudt: hoe zorg ik er voor dat mijn nieuwe instrument op grote schaal wordt toepgepast? Het antwoord is: