Juni 2023 - special

In de Week van de Dienstverlening een extra nieuwsbrief met informatie over ondernemersdienstverlening. Met tips over snel in contact komen met de juiste medewerker, informatie over hoe je eenvoudig zelf je zaken met de gemeente kunt regelen én een kennismaking met een aantal collega's van de gemeente. Wist je bijvoorbeeld dat je bij de Ondernemersbalie van de gemeente telefonisch of op afspraak met al je vragen terecht kunt? En dat je via de livechat op de website direct in contact komt met een medewerker? Zo worden jouw vragen direct beantwoord. Snel, eenvoudig en persoonlijk. Lees snel verder voor meer handige tips.

Sinds kort draait er een livechat op Ondernemen010.nl. Je kan van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur nu ook via de chat op Ondernemen010.nl direct je vragen stellen aan een medewerker van de gemeente.  

Bouw- of verbouwingsplannen? Dan ben je bij Bouw- en Woningtoezicht (BWT) van de gemeente aan het juiste adres. BWT gaat kort gezegd over wat er allemaal binnen de grenzen van de gemeente wordt gebouwd of verbouwd en of dat voldoet aan de voorschriften. Contact met BWT kan eveneens via livechat. Op de pagina waar je een omgevingsvergunning kunt aanvragen op de site van de gemeente Rotterdam, zie je rechts onderin het (live)chat-teken.

Ondernemers kunnen met al hun vragen terecht bij de Ondernemersbalie van de gemeente Rotterdam. Maar wie beantwoordt eigenlijk al die vragen? Een team van medewerkers staat hier op werkdagen voor je klaar. Een van deze medewerkers is Tatjana Ramadan. We stellen haar graag aan je voor! 

Bij het klantcontactcentrum van de gemeente en de Ondernemersbalie komen veel vragen van ondernemers binnen. Sommige zijn eenmalig en complexer om te beantwoorden. Deze vragen worden op maat beantwoord. Andere vragen worden vaker gesteld. We zijn benieuwd of het ook vragen zijn die jou bezighouden. Veelgestelde ondernemersvragen:

1. Mijn bedrijf gaat verhuizen. Hoe regel ik een nieuwe parkeervergunning?

2. Ik wil mijn bedrijfspand verbouwen. Heb ik een vergunning nodig?

3. Ik wil mijn terras uitbreiden. Kan ik hiervoor een parkeervak gebruiken?

4. Ik wil zonnepanelen op mijn bedrijfspand. Kan ik hier subsidie voor krijgen?

5. Ik heb een horecazaak en wil dit weekend langer open. Mag dat? 

Heb jij een vraag voor de gemeente? Stel 'm via de livechat op Ondernemen010. Liever telefonisch contact of een afspraak op locatie? Tatjana en de andere collega's van de Ondernemersbalie zitten ook voor je klaar.

Ben je als ondernemer onderdeel van een Bedrijfsinvesteringszone (BIZ) of ondernemersvereniging? Of denk je erover je te verenigen met andere ondernemers in het winkelgebied of op het bedrijventerrein? Neem dan contact op met de Bedrijfscontactfunctionaris van jouw gebied, jouw vaste aanspreekpunt van de gemeente.

Ben je ondernemer in de horeca? Dan kan de Horecagebiedsadviseur van jouw gebied je verder helpen. Elk gebied heeft een eigen Horecagebiedsadviseur. Deze  is jouw eerste aanspreekpunt, weet precies wat er speelt en kan jou verder helpen.

De gemeente werkt hard aan het verbeteren van de ondernemersdienstverlening. "We willen ondernemers zoveel mogelijk betrekken bij het maken van plannen en beleid", aldus Christelle Keizer, projectmanager ondernemersdienstverlening bij de gemeente Rotterdam. Christelle vertelt over complexe vragen, expertteams bij de gemeente en de samenwerking met ondernemers.

Ondernemers mogen vanaf 1 juli geen gratis plastic wegwerpbekers en -bakjes meer aanbieden. Klanten moeten voortaan gaan betalen voor bijvoorbeeld een koffiebeker waarin plastic zit verwerkt, zoals al langer geldt voor plastic tasjes. Ook ben je als ondernemer verplicht om vanaf 1 juli een herbruikbare optie aan te bieden. Hoe dan? Lees erover op de site.

Voor het Mkb Actieprogramma is de gemeente in gesprek gegaan met ondernemers. Om zodoende te achterhalen waar ondernemers behoefte aan hebben. Zo ook met Stefano Campailla van La Zia Maria: "Benodigde informatie zoek ik op het platform Ondernemen010. Ook neem ik vaak deel aan buurtbijeenkomsten en informatieavonden georganiseerd door de gemeente.” Lees meer over het Mkb Actieprogramma op onze site.